Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua www.betterhealthsupport.site được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không kể cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Phí Vận Chuyển & Dự Kiến Giao Hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại bước thanh toán. Thời gian dự kiến giao hàng phụ thuộc vào địa điểm của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Vui lòng lưu ý rằng đây là thời gian dự kiến và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình thông quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo mã theo dõi. Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế Quan, Thuế Nhập Khẩu & Thuế

www.betterhealthsupport.site không chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho thủ tục hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát được các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng, trong điều kiện như khi bạn nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn hàng và lý do hoàn trả.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Vui lòng lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ban đầu, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một sản phẩm khác về kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng có sẵn của sản phẩm.

8. Sản Phẩm Hư Hỏng Hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo ảnh chụp của hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp một sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không mất thêm chi phí nào cho bạn.

9. Hoàn Tiền Chậm Trễ Hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong khung thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Hoàn Trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].